Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti su store.bilcotech.it (d'ora in avanti “Sito”) sono regolate da queste Condizioni di Vendita.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Bilcotech Srls, con sede legale in Italia – Corso Buenos Aires, 24 – 20137 – Milano (MI), P.IVA 08664590968 (d'ora in avanti “Venditore”).
Il Venditore, per qualsivoglia esigenza, è contattabile tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: store@bilcotech.it.

ART. 1) OGGETTO

1.1 Le presenti Condizioni di Vendita hanno per oggetto l’offerta e la vendita di prodotti e servizi effettuata a distanza tramite rete telematica sul Sito.

1.2 Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito.

ART. 2) SOGGETTI

2.1 Venditore: la società Bilcotech Srls, con sede legale in Italia – Corso Buenos Aires, 24 – 20137 – Milano (MI), P.IVA 08664590968 la quale acquista i prodotti e servizi di cui all’art. 1 che precede da i fornitori.

2.2 Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni di Vendita (d'ora in avanti “Cliente”). È fatto severo divieto al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente, inoltre, manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

2.3 Gli acquisti sul Sito sono riservati a clienti consumatori finali, ad esclusione di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (d'ora in avanti “Consumatore”). Il Cliente non Consumatore è invitato ad astenersi dal concludere transazioni commerciali sul Sito e, in ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

2.4 La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

ART. 3) LA COMPRAVENDITA ON LINE

3.1 Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente ad oggetto la vendita di beni mobili, comprensivi anche di buoni regalo del tipo “Gift Card” o simili, ovvero di servizi, quale il servizio di pulizia/ripristino (d'ora in avanti “Prodotti”), stipulato tra il Venditore ed il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al Sito, ove il Cliente arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del Prodotto mediante compilazione del modulo d'ordine in formato elettronico e trasmissione dello stesso al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Il Cliente potrà acquistare solo i Prodotti offerti sul Sito, al prezzo ivi indicato, seguendo la procedura indicata sul Sito medesimo. Quando il Cliente effettua un ordine, dovrà indicare quantomeno i propri nome, indirizzo e-mail, indirizzi di spedizione e di fatturazione, numero di telefono (e/o telefax) ed eventuali dati in funzione del mezzo di pagamento usato.

Le richieste di acquisto provenienti da paesi diversi da quello selezionato dal Cliente nel “menu di selezione” del Sito o destinate ad indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire (per motivi quali, ad esempio, l’assenza di idonea omologazione del Prodotto ordinato per il paese di spedizione) non potranno essere accettate dal Venditore.

Le caratteristiche dei buoni regalo del tipo “Gift Card” o simili sono descritte nell’apposita sezione del Sito, raggiungibile al seguente link.

3.2 Per ciascuno dei Prodotti è disponibile sul Sito una scheda tecnica contenente le caratteristiche principali e le specifiche tecniche dei medesimi. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda tecnica descrittiva del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso da parte del Venditore. Le schede relative ai Prodotti sono, infatti, liberamente consultabili. Il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative alla scheda dei Prodotti, in quanto avente funzione meramente illustrativa.

Per ciascuno dei Prodotti è indicato anche il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili, fatto salvo quanto previsto al paragrafo 6.3 che segue), cui andranno aggiunte le spese di spedizione da calcolarsi in base all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

3.3 Al fine di completare la procedura di acquisto dei Prodotti, il Cliente potrà, alternativamente:

inserire di volta in volta tutti i dati necessari per il completamento del modulo d’ordine;

registrarsi sul Sito mediante l'inserimento dei dati richiesti nell'apposito modulo reperibile sul Sito e scegliere il codice personale (password) ed il codice di identificazione (User-ID, coincidente con l’indirizzo e-mail) (d’ora in avanti “Strumenti di Identificazione”) e completare il modulo d’ordine;

inserire gli Strumenti di Identificazione già in suo possesso, se il Cliente fosse già iscritto al Bilcotech Store e completare il modulo d’ordine.

Tutti i predetti dati sono soggetti alle disposizioni del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in materia di 'Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali' come indicato nella Privacy Policy e nell'apposita informativa sulla Privacy e potranno essere modificati dal Cliente in qualsiasi momento seguendo la procedura a tal fine indicata sul Sito. In caso di registrazione, i dati del Cliente saranno memorizzati dal Venditore in modo tale che, una volta effettuato il primo acquisto, il Cliente potrà utilizzare gli Strumenti di Identificazione scelti al momento della registrazione per proseguire con l'ordine. Inoltre, il Cliente registrato non dovrà più inserire i propri dati per concludere gli ordini di acquisto successivi al primo.

Gli Strumenti di Identificazione sono personali e non cedibili a terzi, debbono essere mantenuti segreti e, per motivi di sicurezza, non devono essere conservati insieme, né annotati su un unico documento. Nel caso in cui il Cliente abbia dimenticato la password e/o la User-ID scelti al momento della registrazione, dovrà seguire la procedura indicata nell'apposita sezione del Sito per la richiesta del/i nuovo/i strumento/i di accesso al Sito stesso. Poiché l’indirizzo e-mail fornito ed utilizzato come User-ID non è successivamente modificabile, il Cliente deve fare la massima attenzione a non smarrire le credenziali di accesso al proprio indirizzo e-mail, poiché in tal caso sarebbe costretto ad effettuare ex novo l’intera procedura di registrazione, ottenendo nuovi Strumenti di Identificazione.

3.4 La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata dal Venditore mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e dettagli dell'ordine (informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna) e un 'numero ordine Cliente', da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con il Venditore. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate sul Sito. Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la conferma dell'ordine, di richiedere al Cliente via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all'ordine di acquisto effettuato sul Sito.

3.5 Salvo quanto previsto all’articolo che segue, il Venditore, al momento della spedizione del Prodotto, invierà al cliente una comunicazione a mezzo e-mail di conferma di avvenuta spedizione, contenente il tracking number della spedizione, che permetterà al Cliente di tracciarne il percorso.

3.6 I dati relativi a ciascun ordine effettuato resteranno disponibili, per i Clienti che si registreranno seguendo la procedura sopra descritta al paragrafo 3.3, all’interno del proprio account, per un periodo non inferiore ad 1 (uno) anno.

ART. 4) INDISPONIBILITA' DEI PRODOTTI - PRENOTAZIONE

4.1 La momentanea indisponibilità dei Prodotti (o di specifiche taglie, misure, etc. degli stessi) è indicata sul Sito mediante la mancata visualizzazione dei Prodotti o delle relative quantità.

Per il Cliente sarà possibile, in specifici casi segnalati da una modalità di visualizzazione delle quantità differente da quella delle quantità disponibili, utilizzare lo strumento di verifica della disponibilità della propria quantità, etc., presente sul Sito. Il Venditore, entro il termine massimo di 72 ore dall’effettuazione dell’ordine, procederà all’invio del Prodotto effettivamente reperito oppure fornirà al Cliente una risposta negativa all’esito delle verifiche effettuate. In tale seconda eventualità il Venditore provvederà entro 24 ore allo storno del pagamento al Cliente (i tempi di effettivo riaccredito della somma versata dipendono dal tipo di mezzo di pagamento prescelto dal Cliente).

4.2 Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento della comunicazione di conferma di ricezione dell'ordine sul Sito da parte del Cliente (descritta all’articolo che precede, paragrafo 3.4), il Venditore ne darà immediata comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della registrazione e provvederà all'immediato storno del pagamento, se già effettuato (i tempi di effettivo riaccredito della somma versata dipendono dal tipo di mezzo di pagamento prescelto dal Cliente). Nel caso in cui l’indisponibilità di Prodotti fosse solo parziale, anche il conseguente storno del pagamento sarà parziale.

4.3 In certi casi e per Prodotti selezionati discrezionalmente dal Venditore, sarà disponibile sul Sito il servizio di prenotazione di Prodotti, con date di consegna degli stessi stabilite in misura specifica di volta in volta.

In tali casi, qualora il Prodotto prenotato non fosse poi effettivamente disponibile al momento della scadenza del termine di spedizione pattuito, il Venditore provvederà all'immediato storno del pagamento a favore del Cliente, se già effettuato.

ART. 5) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

5.1 Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con il Venditore, le Condizioni di Vendita e di pagamento descritte nel presente documento, dichiarando di aver preso visione di e di aver accettato tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato da condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Se il Cliente non dovesse condividere alcuni dei termini riportati nelle presenti Condizioni di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei Prodotti sul Sito.

5.2 Inoltre, con la trasmissione dell'ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare quanto previsto dalle sezioni Disclaimer & Condizioni d’Uso, Privacy, Garanzia Convenzionale, Spedizione e Residel Sito.

ART. 6) PREZZI DI VENDITA, IMPOSTE E TASSE

6.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da ritenersi comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili, IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (scheda prodotto o modulo d'ordine) nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Venditore. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore.

6.2 I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.3 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti

6.4. Sono ad esclusivo carico del Cliente qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo, ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni di Vendita.

6.5. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

ART. 7) MODALITA' DI PAGAMENTO

7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire secondo una delle modalità previste nel Sito (Carta di credito, Paypal e Bonifico Bancario).

7.2 Nei casi di acquisto dei Prodotti con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'ordine effettuato. L'importo relativo ai Prodotti acquistati verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo nel momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente (che sia un Consumatore), il Venditore darà incarico senza indugio e nel rispetto delle condizioni stabilite nell’articolo 12 che segue, all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta e crittografata direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

7.3 Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Cliente dovrà indicare i codici “Swift” e “IBAN” riportati nella conferma dell’ordine, nonché il numero d’ordine.

ART. 8) MODALITA' DI CONSEGNA

8.1 La consegna dei Prodotti acquistati dal Cliente verrà effettuata, su specifico incarico del Venditore, da parte di Bilcotech all'indirizzo indicato dal Cliente.

Ogni spedizione contiene:

- i/il Prodotti/o ordinati/o;

- la packing list di Bilcotech;

- la relativa fattura emessa dal Venditore, qualora il Cliente fosse basato al di fuori della Comunità Europea.

8.2 Bilcotech – per conto del Venditore – effettua le spedizioni dei Prodotti al Cliente con corrieri espressi selezionati. Indicativamente – ma in ogni caso senza che ciò comporti alcun vincolo per il Venditore o per Bilcotech e fatte salve (a) l’effettiva disponibilità dei Prodotti; (b) i periodi di chiusura del magazzino logistico per inventario/controlli di sicurezza; e (c) il verificarsi di eventuali cause di forza maggiore – i Prodotti ordinati verranno consegnati da Bilcotech al corriere selezionato entro i due giorni lavorativi successivi all'accettazione dell'ordine da parte del Venditore. In ogni caso, la consegna verrà eseguita in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.

In caso di disponibilità solo parziale dei Prodotti, sopravvenuta alla conferma dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e, con l’approvazione di quest’ultimo, provvederà ad evadere l’ordine con i Prodotti effettivamente disponibili.

Al momento della ricezione dei Prodotti al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere, e qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”. I Prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere incaricato da Bilcotech per conto del Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente.

ART. 9) FATTURAZIONE

9.1 Fatta salva l’emissione di fattura per tutti i Clienti basati al di fuori della comunità Europea, a fronte di esplicita richiesta del Cliente da inviarsi al seguente indirizzo e-mail store@bilcotech.it contestualmente all’inserimento dell’ordine, il Venditore emetterà l'eventuale fattura dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail al Cliente in formato PDF. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Le fatture emesse – nel caso di utenti registrati secondo la procedura sopra descritta al paragrafo 3.3 – rimarranno disponibili on-line nell’account del Cliente per un periodo non inferiore ad 1 (uno) anno.

ART. 10) RESPONSABILITA'

10.1 Il Venditore non risponde, se non nei casi di dolo o colpa grave, dei danni diretti, indiretti o consequenziali non prevedibili alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni di Vendita, subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dei servizi dallo stesso resi e/o per danni di qualsiasi genere o a qualsiasi titolo connessi con gli stessi, derivanti da qualsiasi inadempimento delle obbligazioni a carico delle stesse, anche in ipotesi di risarcimento dei danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

Il Cliente espressamente riconosce che la responsabilità del Venditore per qualsiasi inadempimento dei servizi di cui al punto che precede è limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dallo stesso e corrisposti dal Cliente in relazione all'esecuzione dei singoli servizi cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa. È esclusa la responsabilità del Venditore per gli eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al Cliente da cause alla stessa non imputabili o, in ogni caso, da ritardi dovuti a malfunzionamento, alla mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell'energia elettrica; da serrate o scioperi anche del proprio personale, ovunque verificatisi; da impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere; da provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di terzi; da altre cause non imputabili al Venditore ed in genere di ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza dal Venditore in relazione alla natura dell'attività svolta.

10.2 Il Venditore ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all'efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l'operatività per motivi cautelari, senza che il Venditore possa essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni.

10.3 Il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito utilizzate dal Cliente al momento dell'acquisto dei Prodotti. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente.

10.4 Viene infine esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in capo al Venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore.

ART. 11) GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI – GARANZIA CONVENZIONALE

11.1 Sul Sito sono offerti in vendita prevalentemente Prodotti contraddistinti dai marchi di proprietà di società aventi rapporti di partnership (sotto la forma, a titolo esemplificativo, della collaborazione commerciale oppure della licenza di marchio), acquistati direttamente dal Venditore . Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

11.2 I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina in materia di garanzia, per quanto applicabile, di cui alla Direttiva 44/99/CE ed al D.Lgs. 206/2005 (d’ora in avanti il “Codice del Consumo”), articoli 128 e seguenti, sui contratti di vendita conclusi tra professionisti e Consumatori e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile italiano.

Pertanto, il Venditore garantisce al Cliente Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore , ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

Tale garanzia si applicherà al Prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il Prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza oppure di incuria nell'uso e nella manutenzione del Prodotto.

La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata esclusivamente ai Clienti del Venditore che rivestano la qualifica di Consumatori e non a commercianti, rivenditori, ecc non qualificabili come Consumatori ai sensi del Codice del Consumo (ai quali, invece, si applicherà la normativa in materia di garanzia sui vizi della cosa venduta prevista dal Codice Civile italiano).

11.3 L'eventuale non conformità dei Prodotti (compresa la non conformità del Prodotto dipendente da danno dovuto al trasporto) dovrà essere segnalata al Venditore entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta (termine previsto dal Codice del Consumo) e con la compilazione del modulo RESO ON-LINE (richiedibile all’indirizzo e-mail store@bilcotech.it) e che dovrà essere allegato dal Cliente al momento della rispedizione del Prodotto eventualmente non conforme insieme alla copia della conferma dell'ordine inviata via e-mail dal Venditore oppure della fattura. Il Venditore potrà anche richiedere al Cliente l’invio a mezzo e-mail di documentazione fotografica a supporto della non conformità lamentata.

11.4 Il Venditore deputato alla gestione dei Prodotti non conformi , contatterà il Cliente per organizzare a mezzo corriere il ritiro del Prodotto non conforme e per la gestione delle fasi successive, provvedendo , senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto di compravendita on-line con restituzione del prezzo pagato.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del singolo produttore e nessun danno potrà essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o di sostituzioni.

11.5 Il Prodotto, ancorché asseritamente non conforme, al momento della rispedizione al Venditore per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce al Venditore di intervenire sul Prodotto stesso e rende quindi impossibile sia la riparazione che la sostituzione del Prodotto. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare l'effettiva difettosità denunciata dal Cliente e di far effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo.

Se a seguito della verifica da parte del Venditore il vizio lamentato dal Cliente non dovesse risultare un difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e di ripristino nonché i relativi costi di trasporto sostenuti. Il Cliente potrà scegliere di riavere – a proprie spese – i Prodotti acquistati. Nel caso il Cliente rifiutasse la spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei Prodotti.

11.6 Nel caso in cui il Prodotto non risultasse affetto da un vizio di conformità, sarà possibile per il Cliente richiedere un preventivo per la riparazione/ripristino del Prodotto a pagamento.

11.7 Nel caso in cui il Prodotto venduto sia stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato per il Cliente, la garanzia legale descritta nel presente articolo non sarà applicabile con riferimento alle caratteristiche del Prodotto che siano state realizzate eseguendo le istruzioni fornite dal Cliente (es. lunghezza, larghezza, colori, etc) né potrà essere oggetto di contestazione la vestibilità di un Prodotto, in quanto caratteristica oggettiva del capo (determinato dall’azienda produttrice in base all’utilizzo finale e allo stile che l’azienda stessa ha voluto imporre ad una linea di abbigliamento o ad un capo, rispondente dunque a canoni esogeni al Cliente).

11.8 Su specifici Prodotti – oltre alla garanzia legale spettante al Cliente che sia Consumatore ai sensi del Codice del Consumo oppure alla garanzia sui vizi della cosa venduta spettante al Cliente professionista ai sensi del Codice Civile – viene concessa dal produttore una specifica garanzia convenzionale.

ART. 12) DIRITTO DI RECESSO

12.1 Gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo prevedono che il Cliente – esclusivamente nel caso in cui sia un Consumatore – abbia, senza necessità di fornire alcuna motivazione, la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto effettuato. In deroga ai termini previsti per legge, il Venditore estende a 30 (trenta) giorni dalla data di consegna del Prodotto il termine per esercitare il proprio diritto di recesso dal contratto di compravendita on-line, ovvero la possibilità di restituire il Prodotto e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate.

12.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto, essendo riservato ai Consumatori, non si applica ai professionisti ed alle aziende, quindi non potrà essere esercitato se il Cliente avesse richiesto l’emissione di fattura indicando un riferimento di Partita IVA;

– il diritto si applica al Prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;

– nelle ipotesi di operazioni a premio o di vendite promozionali abbinate, in cui l'acquisto di un bene è associato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio (o regalato), il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i Prodotti oggetto dell'acquisto (stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo);

– ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, nel caso in cui il Prodotto venduto sia stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato per il Cliente, quest’ultimo non avrà alcun diritto di recesso.

12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, deve:

- se Cliente registrato sul Sito, manifestare entro il termine di 30 (trenta) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotto la propria volontà di recedere dal contratto di compravendita on-line mediante l’utilizzo del modulo RESO ON-LINE inviando all’indirizzo e-mail store@bilcotech.it il modulo di recesso tipo allegato al Codice del Consumo;

- se Cliente non registrato sul Sito, inviare entro il termine di 30 (trenta) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotto, una comunicazione all’indirizzo e-mail store@bilcotech.it nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto di compravendita on-line, allegando il MODULO DI RESO ON-LINE richiedibile all'indirizzo store@bilcotech.it oppure utilizzando il modulo di recesso tipo allegato al Codice del Consumo.

12.4 Contestualmente all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del Prodotto al Venditore. La spedizione del Prodotto dovrà tassativamente avvenire entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del Cliente ai sensi del paragrafo 12.3 e le spese per la restituzione del Prodotto da parte del Cliente saranno a carico del Cliente (con le precisazioni previste nel paragrafo 12.5 che segue).

12.5 Nel caso in cui il diritto di recesso fosse esercitato:

(a) da Clienti registrati sul Sito secondo la procedura sopra descritta al paragrafo 3.3;

(b) nel rispetto della procedura RESO ON-LINE prevista sul Sito e descritta al paragrafo 12.3; e

sarà possibile prenotare il servizio di ritiro del Prodotto da parte dello spedizioniere incaricato da Bilcotech. Ciò permetterà al Cliente di accedere a delle condizioni economiche di favore con riferimento al costo delle spese di restituzione del Prodotto, in quanto il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, poiché sarà il Venditore a pagare, per conto del Cliente, il corriere, trattenendo dal rimborso che andrà eventualmente ad effettuare una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al domicilio del Cliente dei Prodotti acquistati.

Nel caso in cui il Cliente avesse usufruito in fase di acquisto di condizioni di favore con riferimento alle spese di spedizione (ad esempio, Free Shipping o simili), il suddetto servizio avrà i costi previsti dalla tabella raggiungibile al seguente link.

Inoltre, tale metodo consente di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto.

12.6 Il Prodotto dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio. Nel caso in cui venisse rilevato un uso/manipolazione del Prodotto da parte del Cliente diverso da quello minimo necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, il Cliente – ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo – sarà responsabile della conseguente diminuzione di valore, che viene sin da ora convenzionalmente pattuita in una riduzione pari al 50% (cinquanta per cento) del prezzo originariamente pagato, che il Venditore tratterrà in sede di eventuale rimborso del prezzo.

Nel caso di più Prodotti relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati a Bilcotech con un'unica spedizione. Il Venditore non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti dal Cliente con spedizioni non assicurate.

12.7 Il Cliente non avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso nei casi in cui venga accertato:

- la mancanza della confezione e/o dell’imballo originali;

- l'assenza di tutti gli elementi integranti del Prodotto (accessori, cartellini, etichette, note informative etc.);

- il sostanziale danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, il Venditore provvederà ad informare il Cliente dell’impossibilità di accettare il reso; quest’ultimo potrà scegliere di riavere – a proprie spese – i Prodotti acquistati. Nel caso il Cliente rifiutasse la spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei Prodotti.

12.8 Fatto salvo quanto sopra previsto al paragrafo 12.6 in ordine alla diminuzione di valore o alle cause di decadenza dal diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente al momento dell’ordine (salvo che il Cliente abbia scelto una modalità di spedizione differente da quella standard messa a disposizione dal Venditore) entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione presso Bilcotech del Prodotto reso secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell'importo da rimborsare, secondo opportune modalità a seconda del metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente (riaccredito in carta di credito oppure nel conto PayPal, bonifico bancario, etc.).

12.9 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

12.10 Anche nel caso in cui il Cliente dovesse essere intenzionato, in occasione dell’esercizio del diritto di recesso, a modificare il Prodotto acquistato (cambio taglia, cambio modello, etc.), le spese di spedizione per il rientro del Prodotto presso il Venditore sono a carico del Cliente, salva l’applicabilità della procedura prevista al paragrafo 12.5. Il Venditore, anche per tali situazioni, è designato per la gestione della restituzione e nuova spedizione del Prodotto.

Il Cliente dovrà esprimere la propria volontà di modificare il Prodotto acquistato (cambio taglia, cambio modello, etc.) nel MODULO DI RESO ON-LINE ed il Venditore – una volta ricevuto il Prodotto reso e fatta salva l’applicabilità di quanto sopra previsto al paragrafo 12.6 in ordine alla diminuzione di valore o alle cause di decadenza dal diritto di recesso – invierà una e-mail al Cliente contenente un codice sconto di importo pari a quanto speso dal Cliente, incluse le spese di spedizione.

Tale credito potrà essere speso dal Cliente in occasione di futuri acquisti di Prodotti sul Sito, anche in modo frazionato, entro un termine pari a 6 (sei) mesi, decorso il quale l’importo non ancora speso verrà restituito dal Venditore al Cliente.

ART. 13) INFORMAZIONI E RECLAMI

13.1 Per qualsiasi richiesta di chiarimento o reclamo, il Venditore può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: store@bilcotech.it.

ART. 14) COMUNICAZIONI

14.1 Il Cliente prende atto e accetta che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito. Dette informazioni – nel caso di utenti registrati secondo la procedura sopra descritta al paragrafo 3.3 – rimarranno comunque disponibili nell’account del Cliente per un periodo non inferiore ad 1 (uno) anno.

ART. 15) CANCELLAZIONE DI ORDINI DA PARTE DEL VENDITORE

15.1 Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare oppure di annullare un ordine o un Prodotto facente parte di un ordine se si dovesse verificare una qualsiasi situazione tale da legittimare il sospetto che sia in corso una frode di carte di credito.

ART. 16) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1 Il contratto di compravendita tra il Venditore ed il Cliente che nascerà dall’accettazione di qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito sarà regolato dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70/2003 su taluni aspetti del commercio elettronico, e dalle presenti Condizioni di Vendita.

16.2 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita e del contratto di compravendita, la competenza territoriale esclusiva appartiene al Foro di Milano, fatta salva l’applicabilità dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.